Transparencia total. Sin letra pequeña.
Cada pedido se envía en packaging neutro sin marcas, sin logos y sin ninguna indicación del contenido. En el exterior del paquete y en la factura solo aparece 'EXOTIA'. Siempre, sin excepciones.
Preparamos y expedimos los pedidos desde nuestro almacén logístico en un plazo aproximado de 24 horas laborables tras confirmarse el pago. El transporte se realiza mediante operadores de mensajería de primer nivel (DHL, DPD, NACEX y otros, según destino).
| Destino | Plazo orientativo de entrega | Coste de envío |
|---|---|---|
| España Peninsular | 1-3 días laborables | Se calcula en el proceso de pago |
| Baleares | 2-4 días laborables | |
| Canarias, Ceuta y Melilla | 3-7 días laborables (posibles trámites aduaneros) | |
| Portugal y resto de la UE | 3-7 días laborables |
* Los plazos son orientativos, se cuentan desde la expedición del pedido y pueden variar por festivos, incidencias de stock o del transportista. El coste de envío exacto se muestra antes de finalizar la compra.
de desistimiento desde la recepción
si el producto llegó dañado o defectuoso
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Envía un email a legal@exotia.es con tu número de pedido y el motivo de la devolución.
Te enviamos las instrucciones y la dirección de devolución. Si el producto llegó defectuoso, los gastos de devolución corren por nuestra cuenta.
Te devolvemos el importe por el mismo método de pago, en un máximo de 14 días naturales tras recibir el producto.
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